Как мы достигаем 95% осведомленности о фичах продукта

Классификация продуктовых решений

Но сначала классификация продуктовые решений (далее — ПР или фича). ПР бывают нескольких типов, которые влияют на формат продвижения.

  • текущее решение;
  • новое решение.
  • внутреннюю аудиторию (тех, кто уже работает с Таймпадом);
  • внешнюю аудиторию (пока не работают с Таймпадом, но благодаря свойствам фичи — могут).

Как строится процесс работы

Для новых решений

Продвижение текущих решений на внутреннюю аудиторию

Поскольку это не новые решение и с ними не нужно каждый раз выходить вовне, достаточно лишь настроить правильную систему коммуникаций с пользователями и улучшать ее раз за разом. Какими методами?

  • в дайджесте;
  • и в социальных сетях.

Продвижение новых решений на внутреннюю аудиторию

Для новых решений не подходят методы из комплекса продвижения текущих решений на внутреннюю аудиторию по одной простой причине: об этих функциях еще нигде не написано, о них не знают и не могут знать. Поэтому каждое новое решение воспринимается как новая кампания, я не только изменение текущей системы коммуникации.

  • ее захотели использовать;
  • и сделали это как можно больше людей.
  • выбирается FOMO-заголовок, с помощью которого лично мы увеличиваем Open Rate до 25%;
  • на тех, кто не открыл письмо, делается еще по 2–3 рассылки с другими заголовками, и Open Rate увеличивается уже до 40%.
  • SMS-рассылка / рассылка в мессенджерах
  • Реклама в Instagram, facebook и в самый последний момент Вконтакте
  • Ремаркетинг

Продвижение текущих и старых решений на внешнюю аудиторию

Для начала определим, что фича должна обладать явными внешними выгодами, чтобы продвигаться вовне. А именно обладать 2 качествами:

  • быть киллер-фичей (то есть ее нет у наших конкурентов или она лучше);
  • быть способной привлечь новую аудиторию благодаря своим полезным свойствам (например, если мы внедрим базу залов России, то это может привлечь аудиторию театралов и концертов).
  • Баннерная реклама в Instagram
  • Реклама постов в facebook и Вконтакте
  • Реклама в поисковой выдаче
  • РСЯ и KMC
  • Ремаркетинг
  • Реклама в почтовом ящике

Метрики и KPI

Метрики

  • Охват. По нему мы узнаем, сколько людей осведомлены о той или иной функции.
  • CTR как процент эффективности рекламного посыла. По нему мы определяем, насколько интересны аудитории этого канала наш посыл и охват.
  • Число ожидаемых целевых действий от канала. Например, использование новой вкладки. По этой метрике мы определяем, сколько людей использовало функцию.
  • То же, но в процентах от общего числа организаторов. С этим мы определяем воронку из охвата в действия и судим о конверсии канала.
  • ROI, если говорим о тех фичах, которые продвигаются платно. Нам нужно иметь экономические выгоды от денег, которые мы вкладываем в рекламу.
  • Цена за целевое действие для случаев, когда функция продвигается платно. Сравниваем цены за целевое действие (читай: траты) с доходами и понимаем, как масштабировать фичу и зарабатывать деньги.

Post Mortem

Это документ, в котором содержится краткая информация о фиче и результатах ее промотирования. А именно:

  • Фича
  • Каналы
  • Метрики
  • Выводы

PS

Если вы хотите увеличить доход с пользователя или повлиять на его удержание, то смело пишите:

--

--

Управляю маркетингом

Love podcasts or audiobooks? Learn on the go with our new app.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store